1. Overzicht

KanaalGo biedt een tevredenheidsgarantie voor al onze IPTV-abonnementen. Als u niet tevreden bent met onze service, kunt u binnen 15 dagen na aankoop een volledige terugbetaling aanvragen.

2. Terugbetalingsvoorwaarden

2.1 Termijn voor Terugbetaling

U heeft 15 dagen vanaf de datum van aankoop om een terugbetaling aan te vragen. Na deze periode kunnen wij geen terugbetalingen meer verwerken.

2.2 Voorwaarden voor Terugbetaling

Een terugbetaling wordt alleen verwerkt als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het verzoek wordt ingediend binnen 15 dagen na aankoop
• Het verzoek wordt gedaan via e-mail of WhatsApp
• U heeft een geldige bestelbevestiging of transactie-ID
• De dienst is niet misbruikt of gedeeld met derden

3. Hoe een Terugbetaling Aan te Vragen

Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact met ons op via:

• E-mail: contact@kanaalgo.com
• WhatsApp: +44 73 11132078

Vermeld in uw verzoek:

• Uw bestelnummer of transactie-ID
• Het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij de aankoop
• De reden voor uw terugbetalingsverzoek

4. Verwerkingstijd

Zodra uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Uitzonderingen

Terugbetalingen worden niet verleend in de volgende gevallen:

• Als het verzoek wordt ingediend na de 15-dagen termijn
• Als er bewijs is van misbruik van de dienst
• Als de inloggegevens zijn gedeeld met derden
• Als er sprake is van fraude of valse claims

6. Geannuleerde Abonnementen

Als u uw abonnement annuleert na de 15-dagen terugbetalingsperiode, wordt er geen terugbetaling verleend. Uw abonnement blijft actief tot het einde van de betaalde periode.

7. Gedeeltelijke Terugbetalingen

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling overwegen, afhankelijk van de omstandigheden en het gebruik van de dienst.

8. Betalingsmethoden

Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Als dit niet mogelijk is, zullen wij een alternatieve methode overeenkomen.

9. Contact

Voor vragen over ons terugbetalingsbeleid of om een terugbetaling aan te vragen, neem contact met ons op:

E-mail: contact@kanaalgo.com
WhatsApp: +44 73 11132078